Glossaire Télécom

Les termes essentiels du VoIP wholesale

ASR, ACD, CPS, CLI, DID, LNP, STIR/SHAKEN… Tous les termes expliqués simplement.

ASR Answer Seizure Ratio

Ratio d'appels répondus sur le total des appels tentés. Indicateur clé de qualité de terminaison. Un ASR > 65% est considéré bon.

ACD Average Call Duration

Durée moyenne des appels en secondes. Indicateur de qualité du trafic. Un ACD > 3 min indique un trafic de bonne qualité.

CLI Calling Line Identification

Numéro de l'appelant transmis lors d'un appel. Un CLI valide et fiable est essentiel pour les appels professionnels.

CPS Calls Per Second

Nombre d'appels simultanés pouvant être établis par seconde sur un trunk SIP. Détermine la capacité de montée en charge.

DID / SDA Direct Inward Dialing / Sélection Directe à l'Arrivée

Numéro de téléphone géolocalisé permettant d'acheminer les appels directement vers un poste ou un service.

BYOC Bring Your Own Carrier

Modèle permettant à un client de remplacer le carrier d'une plateforme (Twilio, Vonage…) par son propre fournisseur SIP wholesale.

PAI P-Asserted-Identity

Header SIP permettant de transmettre l'identité validée de l'appelant. Utilisé pour la présentation du numéro et la conformité.

SLA Service Level Agreement

Contrat définissant les engagements de qualité de service : uptime, temps de réponse support, délai de bascule.

STIR/SHAKEN Secure Telephone Identity Revisited / Signature-based Handling of Asserted information using toKENs

Normes de sécurité téléphonique américaines (adaptées en Europe) pour authentifier l'origine des appels et réduire le spoofing.

LNP Local Number Portability

Processus permettant à un abonné de conserver son numéro de téléphone lors du changement d'opérateur.

SRTP Secure Real-time Transport Protocol

Extension du protocole RTP ajoutant chiffrement, authentification et intégrité aux flux médias des appels VoIP.

CDR Call Detail Record

Enregistrement détaillé d'un appel : numéros appelant/appelé, durée, coût, status, codec. Base de la facturation SIP.

Chapitre 05 · Démarrer

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