DATA VOIP SOLUTIONS se compromete a proteger y respetar su privacidad. La presente política de privacidad se establece de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de los datos personales (RGPD) y la Ley francesa Informática y Libertades n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada.
1. Identidad del Responsable del tratamiento
- Responsable del tratamiento
- Data Voip Solutions
- Representante legal
- Sr. Nicolas Moreau
- Dirección
- 122 Rue Amelot, 75011 París, Francia
- SIREN
- 898 483 979
- Email DPO / Contacto RGPD
- dpo@data-voip-solutions.com
DATA VOIP SOLUTIONS, en calidad de operador B2B de comunicaciones electrónicas, trata datos de carácter personal en el marco de la prestación de sus servicios VoIP y de telecomunicaciones.
2. Datos recopilados y finalidades del tratamiento
2.1 Datos recopilados durante la navegación en el sitio
| Categoría de datos | Ejemplos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Datos de navegación | Dirección IP, páginas visitadas, duración de la visita, navegador | Seguridad del sitio, estadísticas de audiencia | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) |
| Datos de contacto del formulario | Nombre, apellido, email, teléfono, empresa | Responder a solicitudes comerciales | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Cookies analíticas | Identificadores de sesión | Mejora de la experiencia del usuario | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
2.2 Datos recopilados en el marco de los servicios (clientes B2B)
| Categoría de datos | Ejemplos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Datos de identificación del cliente | Razón social, SIREN, dirección, N.º IVA | Ejecución del contrato de servicio | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Datos de contacto | Nombre, apellido, email, teléfono de los referentes | Gestión de la relación comercial y SAT | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Datos de facturación | IBAN, datos bancarios, facturas | Facturación y cobro | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Datos de tráfico telefónico | Registros de llamadas (CDR), volúmenes, números | Facturación, calidad del servicio, obligaciones legales del operador | Ejecución del contrato + Obligación legal |
| Datos de identificación de abonados (DID) | Números de teléfono asignados | Gestión de los recursos de numeración ARCEP | Obligación legal CPCE |
2.3 Prospección comercial B2B
En el marco de la prospección comercial dirigida a profesionales, DATA VOIP SOLUTIONS puede tratar datos de contacto profesional sobre la base del interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD), conforme a las directrices de la CNIL y la directiva ePrivacy. Cada comunicación comercial incluye un mecanismo de baja (opt-out) sencillo y gratuito.
3. Plazos de conservación
| Categoría | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de prospecto (sin seguimiento comercial) | 3 años desde el último contacto |
| Datos de cliente contractualizado | 5 años después del fin del contrato (prescripción comercial) |
| Datos de facturación | 10 años (obligación contable, art. L.123-22 Código de Comercio) |
| Datos de tráfico telefónico (obligaciones legales) | 1 año (art. L.34-1 CPCE, obligaciones de interceptación) |
| Registros de conexión / navegación | 12 meses máximo (CNIL) |
| Datos de prospección B2B sin respuesta | 3 años máximo |
4. Destinatarios de los datos
Sus datos personales están destinados exclusivamente a:
- DATA VOIP SOLUTIONS (equipos comercial, técnico y administrativo);
- Proveedores técnicos subcontratistas vinculados por un acuerdo de tratamiento de datos conforme al artículo 28 RGPD (alojamiento, CRM, facturación);
- Autoridades competentes, en el marco de las obligaciones legales del operador (justicia, policía judicial, ARCEP, ANSSI) conforme al CPCE.
DATA VOIP SOLUTIONS no vende sus datos personales a terceros. En caso de transferencia fuera de la Unión Europea, DATA VOIP SOLUTIONS se asegura de que existan las garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o país reconocido como adecuado).
5. Sus derechos
De conformidad con el RGPD (artículos 15 a 22), dispone de los siguientes derechos:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Derecho de acceso (art. 15) | Obtener confirmación del tratamiento de sus datos y obtener una copia |
| Derecho de rectificación (art. 16) | Corregir datos inexactos o incompletos |
| Derecho de supresión (art. 17) | Solicitar la eliminación de sus datos bajo determinadas condiciones |
| Derecho de limitación (art. 18) | Solicitar la suspensión del tratamiento |
| Derecho a la portabilidad (art. 20) | Recibir sus datos en un formato estructurado |
| Derecho de oposición (art. 21) | Oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo, en particular la prospección |
| Retirada del consentimiento (art. 7.3) | Retirar su consentimiento en cualquier momento sin perjuicio |
Para ejercer sus derechos
- Por email: dpo@data-voip-solutions.com
- Por correo: DATA VOIP SOLUTIONS — DPO — 122 Rue Amelot, 75011 París, Francia
DATA VOIP SOLUTIONS se compromete a responder en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de su solicitud (prorrogable a 3 meses para solicitudes complejas). Su solicitud debe ir acompañada de una copia de un documento de identidad.
6. Seguridad de los datos
DATA VOIP SOLUTIONS aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de sus datos personales, conforme al artículo 32 del RGPD, en particular:
- Cifrado de las comunicaciones (TLS/SRTP para los flujos VoIP);
- Control de acceso a los datos y autenticación fuerte;
- Registro de los accesos a los sistemas que tratan datos personales;
- Procedimiento de gestión de violaciones de datos (notificación a la CNIL en 72 h — art. 33 RGPD);
- Formación del personal en buenas prácticas de seguridad informática.
8. Modificaciones de la política
DATA VOIP SOLUTIONS se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad en cualquier momento, en particular para adaptarse a la evolución de la normativa. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento.